Política de reembolso

Reembolsos via Paddle

As compras do AudioMix são realizadas pela Paddle, nosso revendedor e Merchant of Record. Adotamos a Política de Reembolso da Paddle, incluindo seus prazos e os direitos de arrependimento e reembolso previstos na legislação aplicável. Esta página não limita seus direitos legais de consumidor.

Como solicitar

Para solicitar um reembolso, acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra e os dados do pedido ou comprovante. A Paddle analisa e processa o pedido de acordo com sua política. Você também pode contatar o suporte do AudioMix pelo e-mail abaixo para obter ajuda com a solicitação.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação em “Gerenciar assinatura”, na página de planos do AudioMix. Cancelar a renovação e solicitar reembolso são ações diferentes. O cancelamento mantém o acesso até o fim do período pago, dentro da cota do plano; um reembolso pode encerrar o acesso correspondente à compra reembolsada.

Problemas técnicos

Se tiver dificuldade com um arquivo, uma exportação ou uma cobrança, entre em contato com o suporte. Não envie gravações com informações pessoais sensíveis: descreva o problema, o navegador e o formato do arquivo. Seus arquivos de áudio e vídeo são processados localmente e não ficam disponíveis para nossa equipe.

Contato

Ronaldo Lacerda da Silva · ronaldolacerdadasilva@gmail.com